Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, tất cả sản phẩm mua tại Nông Việt Phát được áp dụng chính sách "Bảo vệ khách hàng 100%".
- Cho phép khách hàng có thể đổi hàng trong trường hợp lỗi do nhà máy sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển, giao nhầm - sai hàng hóa, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên hợp đồng.
- Cho phép khách hàng có thể trả hàng trong trường hợp phát hiện hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Cho phép khách hàng có thể trả / đổi hàng trong trường hợp sản phẩm không đạt chuẩn QCVN 01-53 hoặc QCVN 01-54
- Bồi thường cho người sản xuất trong trường hợp giống sử dụng trong gieo trồng không đảm bảo chất lượng, và được cơ quan chức năng xác định nguyên nhân từ hạt giống.
Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được hàng. Nông Việt Phát sẽ thu hồi sản phẩm và đổi mới cho Quý khách hàng nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn trả / đổi thỏa mãn trong những điều kiện trên.
Quy trình đổi / trả
- Liên hệ holine Hotline: 0854.222.468 - (0262) 3822.443 để thông báo về việc yêu cầu đổi / trả hàng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng Nông Việt Phát sẽ liên hệ với Quý khách hàng để xác nhận, kiểm tra và tiếp nhận hàng được yêu cầu trả / đổi hàng.
- Sau khi hàng về nhà máy qua khâu kiểm tra sản phẩm, nếu đáp ứng điều kiện tra / đổi nhân viên sẽ tiến hành thủ tục đổi / trả cho Quý khách hàng.
